HST Group luôn cam kết mang đến giải pháp lốp xe chất lượng cao cho các nhà xe, đội xe và doanh nghiệp vận tải. Nhằm đảm bảo sự an tâm tuyệt đối khi nhập hàng, chúng tôi áp dụng cơ chế đổi trả linh hoạt, chuyên nghiệp nhưng chặt chẽ dựa trên các nguyên tắc kỹ thuật chuẩn mực.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Nguyên Hạng

HST Group hỗ trợ xem xét đổi mới hoặc hoàn trả hàng hóa đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện tiếp nhận ban đầu:

  • Sản phẩm được xác định có sai sót kỹ thuật từ khâu sản xuất hoặc phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển bàn giao từ HST Group.

  • Lốp xe còn nguyên tem nhãn, mới 100%, chưa qua lắp ráp vào mâm/vành và chưa lăn bánh vận hành.

  • Mọi chi tiết về số lượng, quy cách, tình trạng lốp được đối chiếu trùng khớp với biên bản giao nhận và hợp đồng mua bán đã ký kết.

2. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Đổi Trả

Nhằm duy trì tính minh bạch và bảo vệ chất lượng dịch vụ chung, HST Group xin phép từ chối xử lý đổi trả cho các sản phẩm nằm ngoài kiểm soát kỹ thuật:

  • Lốp xe đã qua sử dụng, đã đưa vào vận hành hoặc có dấu hiệu hao mòn gai lốp.

  • Sản phẩm hư hỏng do tác động ngoại lực (đâm thủng, rách hông, chém lốp, va chấn địa hình) hoặc bảo quản sai quy cách tại kho bãi của khách hàng.

  • Các trường hợp biến dạng lốp phát sinh do vận hành không đúng hướng dẫn (bơm áp suất hơi quá căng hoặc quá mềm, chạy quá tải trọng quy định, sai thông số kỹ thuật thước lái).

3. Quy Trình Tiếp Nhận & Thẩm Định Đổi Trả

Khi phát sinh nhu cầu kiểm tra đổi trả, đại diện đội xe hoặc khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và gửi thông báo bằng văn bản hoặc hình ảnh/video về Bộ phận CSKH của HST Group trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng.

  • Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật của HST Group sẽ tiến hành thẩm định thực tế hoặc phối hợp với đại diện nhà sản xuất để đưa ra phương án xử lý (đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị thỏa thuận) trên tinh thần hợp tác cùng có lợi.

4. Thông Tin Liên Hệ & Hỗ Trợ Đổi Trả

Quý khách hàng và đơn vị vận tải có nhu cầu hỗ trợ đổi trả hoặc giải đáp thắc mắc về đơn hàng, vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 9/621F Xa Lộ Hà Nội, Khu phố 33, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh.

  • Hotline: 0901711711.