Tại HST Group, chúng tôi cam kết đồng hành cùng sự an toàn và hiệu quả vận tải của quý đối tác, đơn vị kinh doanh và các đội xe trên toàn quốc. Mọi sản phẩm lốp xe được cung cấp bởi HST Group đều tuân thủ các chuẩn mực chất lượng khắt khe và chế độ bảo vệ quyền lợi chính đáng cho khách hàng.

1. Cam Kết Bảo Hành Theo Tiêu Chuẩn Nhà Sản Xuất

HST Group hoạt động dựa trên nguyên tắc minh bạch và chuyên nghiệp. Tất cả các dòng sản phẩm lốp xe phân phối cho quý đội xe đều nhận được cơ chế bảo hành từ nhà sản xuất.

  • Thời hạn và hạn mức: Mức độ bảo hành và tỷ lệ hỗ trợ được căn cứ linh hoạt theo các chỉ số tiêu chuẩn của từng thương hiệu lốp cụ thể cũng như tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.

  • Quy trình tiếp nhận: Mọi yêu cầu bảo hành từ phía đội xe sẽ được bộ phận chuyên môn của HST Group phối hợp trực tiếp với đại diện kỹ thuật từ nhà sản xuất để đánh giá, thẩm định và đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất cho khách hàng.

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hảnh Tối Ưu

Chính sách bảo hành nhằm mục đích bảo vệ quý khách hàng trước các sự cố xuất phát từ yếu tố kỹ thuật vận hành ban đầu. Để đảm bảo sản phẩm nhận được đầy đủ đặc quyền bảo hộ, các phương tiện và đội xe cần đáp ứng các điều kiện sử dụng chuẩn mực:

  • Sản phẩm được vận hành trong điều kiện kỹ thuật lý tưởng: áp suất hơi được duy trì chuẩn xác (bơm đúng, bơm đủ chỉ số tiêu chuẩn).

  • Phương tiện di chuyển đúng tải trọng khuyến cáo, không chở quá tải hoặc phân bổ tải trọng lệch quy chuẩn.

  • Lốp xe được lắp đặt, bảo dưỡng định kỳ và sử dụng theo đúng các hướng dẫn kỹ thuật vận hành do đơn vị phân phối và nhà sản xuất khuyến nghị.

3. Các Trường Hợp Tùy Chỉnh Nằm Ngoài Phạm Vi Bảo Hành

Nhằm đảm bảo tính khách quan và duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất, HST Group xin phép từ chối áp dụng các chính sách bảo hành hỗ trợ đối với các trường hợp tổn hại lốp xuất phát từ tác động môi trường hoặc cách thức vận hành ngoài tầm kiểm soát chuyên môn:

  • Lốp xe có các dấu hiệu hư hại bề mặt do tác động ngoại lực trong quá trình di chuyển (nứt, rách, thủng, chém hông, biến dạng do va chạm vật cứng hoặc địa hình xấu).

  • Sản phẩm bị mòn bất thường, mòn lệch do lỗi hệ thống thước lái, gầm xe hoặc vận hành liên tục trong tình trạng thiếu/dư áp suất hơi.

  • Các trường hợp lốp xe không được áp dụng đúng quy trình hướng dẫn vận hành, hoặc đã qua can thiệp, sửa chữa không đúng phương pháp kỹ thuật.

4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Sự Cố

Quý khách hàng và đại diện các đội xe khi phát sinh yêu cầu kiểm tra kỹ thuật vui lòng giữ nguyên trạng thái sản phẩm và liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của HST Group. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước lập hồ sơ thẩm định nhanh chóng, bảo đảm tối đa quyền lợi cho quý đối tác.

  • Hotline: 0901711711.
  • Địa chỉ: 9/621F Xa Lộ Hà Nội, Khu phố 33, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh.